Avis Clients Naturalforme

cliente depuis un petit moment pourtant , je suis aujourd’hui très déçue.
suite à commande, j’ai enregistré sur un site de cashback presque 2€. Naturalforme a subitement fait annuler mon cashback, sans raison.
un dossier a donc, suite à ma demande, été ouvert sur poulpeo. Naturalforme n’a pas donné suite et alors que je rentrais directement en contact avec eux, ils m’ont certifié qu’ils ne connaissaient pas ce site...alors qu’un ancien cashback a été ensuite accepté par eux...
finalement, à titre commercial, c’est poulpeo qui m’a payée et plus aucune nouvelle de naturalforme.
j’ai donc procédé à la clôture de mon compte.
service client superficiel et incompétent, aucun intérêt pour le client, réponse basique et totalement fermée.
j’irai faire mes emplettes ailleurs.

Cliente fidèle et satisfaite de NaturalForme, je découvre dans mon dernier colis un article à la date de péremption dépassée. J'en informe le service client par email, et quelques minutes plus tard je reçois un message de remboursement en cours de cet article ! Merci pour ce sérieux (et pour la rapidité, commande lundi matin, livrée en Colissimo mercredi).